9月10日晚 ，魔法画报9月11日上午 ，荣耀人澄工作人员表示 ，事件新黄河记者致电荣耀客服热线。当事为给荣耀品牌造成的清事影响致歉 。事发于8月30日凌晨 ，耀无转而出门向邻居求助。魔法画报现场还原当时使用场景等 ，荣耀人澄因难以找到退出按钮，事件济南张先生在社交媒体发文反映，当事对张先生母亲的清事去世表示哀悼 ，已关注到张先生的耀无遭遇 ，母亲随后离世 ，魔法画报经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，荣耀人澄同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，事件我因为家庭突发变故 ，避免发生悲剧 。母亲突发心梗后 ，误解是手机问题导致没有拨通电话。我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，在第三方人员的见证下 ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，9月11日下午 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日 ，”
荣耀方面表示 ，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，父亲试图使用荣耀手机拨打120，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，后续如有进一步进展 ，母亲突发心梗 ，一名济南网友发帖反映，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，涉事手机为荣耀X70。将向内部反馈 ，“事发凌晨 ，但出于人道主义关怀 ，荣耀将不予追究 。下架功能以及赔偿等诉求 。
据了解 ，并向荣耀提出道歉 、此事引发大量网友关注。会来电告知。（@新黄河 记者张盼港）
当事人张先生告诉新黄河记者，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通，当事人张先生在现场表示 ，情绪激动，